Les présentes conditions générales (qui peuvent être modifiées à tout moment) sont applicables à tous les services directs ou indirects disponibles en ligne, sur tout appareil mobile, par courrier électronique ou par téléphone. En accédant, en naviguant et en utilisant notre site web (www.casitasdelasierra.com) ou l’une de nos applications disponibles sur des plateformes (« les sites web ») et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales ci-dessous (y compris la section sur la vie privée).
Cette page, son contenu, sa structure, son infrastructure et le service de réservation de logement fourni par cette page appartiennent à, sont gérés et fournis par ESCAPADA MONTEJAQUE SL. B93672418 avec adresse C/Maestro Zunifredo Garcia Vazquez, 29360 Montejaque – Malaga.
CONDITIONS DE RESERVATION et MODALITES DE PAIEMENT
Casitas de La Sierra ne fait pas de réservations pour moins de 2 nuits, à l’exception des promotions spéciales ou des forfaits faits par l’établissement lui-même.
Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través de cualquiera de sus formularios. Casitas de la Sierra confirmará siempre la disponibilidad de la casa mediante “e-mail” a todos los clientes interesados que lo soliciten, quienes facilitarán al establecimiento los datos necesarios para poder realizar el bloqueo de las reservas durante el periodo solicitado hasta que se haga efectivo el 30% del pago del depósito de la estancia.
Les réservations et les demandes d’informations peuvent être faites par téléphone, par courrier électronique ou par l’intermédiaire de l’un de leurs formulaires. Casitas de la Sierra confirmera toujours la disponibilité de la maison par « e-mail » à tous les clients intéressés qui en font la demande, en fournissant à l’établissement les données nécessaires pour pouvoir bloquer les réservations pendant la période demandée jusqu’au paiement de 30% de l’acompte du séjour.
Casitas de La Sierra enverra, par courrier électronique, le devis de l’hébergement, les dates d’arrivée et de départ, les conditions contractuelles et la politique d’annulation, ainsi que toute autre information requise par le client ou par l’établissement.
Aucune réservation ne sera ferme tant que le client n’aura pas accepté l’offre et payé l’acompte tel que détaillé au point suivant.
Au moment de formaliser la réservation, un acompte de 30% du montant total sera versé dans les 48 heures, par carte de crédit ou par virement bancaire sur le numéro de compte qui sera fourni par téléphone ou par e-mail. Les réservations seront confirmées par e-mail ou par whatsApp, une fois l’acompte reçu.
Casitas de La Sierra ne confirmera une réservation que lorsqu’elle pourra vérifier que l’acompte demandé a été payé, moment auquel une confirmation de la réservation sera envoyée avec les détails de la réservation.
Le reste du montant total de la réservation doit être payé avec une carte de crédit valide, ou en espèces, au moment de l’arrivée dans vos locaux.
Veuillez noter que la réservation ne sera pas confirmée tant que Casitas de La Sierra n’aura pas reçu l’acompte initial de 30 % et que le client n’aura pas reçu un courriel de confirmation.
La confirmation de la réservation, accompagnée de la preuve du virement bancaire, servira de garantie des services contractés.
Si nous ne recevons pas par e-mail la preuve du transfert pour le montant convenu dans ce délai, la confirmation de la disponibilité sera automatiquement annulée et la demande de réservation sera annulée, laissant la maison disponible pour d’autres clients intéressés.
Casitas de La Sierra s’engage à fournir un logement dans des conditions parfaites de propreté et d’utilisation, et à apporter des solutions, dans la mesure du possible, aux problèmes qui peuvent survenir.
Ces données sont dûment protégées par la loi officielle sur la protection des données à caractère personnel.
TARIFS
- Les prix comprennent une TVA de 10 %.
- Les prix de l’hébergement sont indiqués sur la page
LES ENFANTS ET LES BÉBÉS
Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen cama (Cualquier niño mayor de 3 años que se aloje en Las Casitas de la Sierra será considerado como persona ocupando la casa. Para los niños menores de 3 años a la fecha de la llegada, se proporcionará una cuna gratis). Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños. Si el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.
Lors de la réservation et afin d’appliquer le tarif correspondant, le nombre total de personnes, adultes et enfants, occupant un lit, sera indiqué (Tout enfant de plus de 3 ans qui séjourne à Las Casitas de la Sierra sera considéré comme une personne occupant la maison. Pour les enfants de moins de 3 ans à la date d’arrivée, un lit « parapluie » gratuit sera fourni). En aucun cas, le nombre de personnes autorisées ne peut dépasser le nombre maximum indiqué dans la confirmation de réservation, y compris les enfants. Si le nombre de personnes dépasse la capacité indiquée, le propriétaire peut exiger une compensation financière proportionnelle au prix par personne et se réserve le droit d’admettre ou d’annuler la réservation.
POLITIQUE D’ANNULATION
L’acompte de réservation de 30 % s’entend comme un dépôt en acompte du montant résultant des services contractés et est non remboursable et non transférable.
Annulation plus de 7 jours avant l’arrivée : 30% de la réservation sera facturée.
Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : 100 % de la réservation sera facturée.
En los casos en los que haya que realizar devolución al cliente, dicha devolución se realizará mediante transferencia bancaria a un número de cuenta facilitado por el cliente a través de correo electrónico a info@casitasdelasierra.com. Casitas de la Sierra no se hace responsable de errores en la cuenta facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la información para realizar la devolución.
Dans les cas où un remboursement doit être effectué, le dit-remboursement sera effectué par virement bancaire sur un numéro de compte fourni par le client par e-mail à info@casitasdelasierra.com. Casitas de la Sierra n’est pas responsable des éventuelles erreurs dans le compte fourni par le client. Il est de la responsabilité du client de fournir correctement les informations nécessaires pour effectuer le remboursement.
Dans le cas où le client change les dates, cela sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumis aux conditions d’annulation.
Toute annulation, y compris en cas de force majeure, sera soumise à notre politique d’annulation.
Toute annulation doit être effectuée par courrier électronique à l’adresse info@casitasdelasierra.com.
Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
Interruption du séjour : Aucun remboursement ou paiement ne sera effectué en cas d’interruption du séjour dans le logement.
DEPOT DE GARANTIE
La maison sera livrée propre et en parfait état. Un jeu de draps et de serviettes par occupant sera inclus.
À son arrivée à la « Casitas de la Sierra », le client devra verser une caution de 150 euros. Le dépôt sera laissé sous la forme d’une empreinte de carte bancaire ou d’une pré-autorisation de paiement.
Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y Condiciones usted acepta que los daños causados por usted o por las personas que le acompañan se deducirán de su fianza. La fianza será cancelada en su tarjeta bancaria durante el check out, si la casa rural está en las mismas condiciones en las que se le ha entregado al cliente. Si hubiera daños ocasionados por el cliente en la casa, se descontarán de la fianza y, en caso de que los daños superen la cantidad entregada en concepto de fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.
Veuillez noter qu’en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que tout dommage causé par vous ou par les personnes qui vous accompagnent soit déduit de votre caution. La caution sera annulée sur votre carte bancaire au moment du départ, si le logement est dans le même état que celui dans lequel il a été remis au client. Si des dommages ont été causés par le client dans la maison, ils seront déduits de la caution et, si les dommages dépassent le montant de la caution, le client devra payer la différence.
ARRIVÉE ET ENREGISTREMENT
N’oubliez pas de nous informer de votre heure d’arrivée approximative et de tout retard ou changement de votre heure d’arrivée approximative afin de planifier votre enregistrement. Votre personne de contact à la « Casitas de la Sierra » vous donnera la clé et toutes les informations dont vous avez besoin.
Le gîte sera disponible pour l’enregistrement à partir de 15h00 le jour de l’arrivée jusqu’à 20h00.
Si vous devez entrer avant ou après les heures d’enregistrement, vous devez en informer votre personne de contact (info@casitasdelasierra.com) au moins 3 jours avant votre arrivée. L’acceptation ou non de votre demande sera communiquée au même courriel que celui par lequel vous avez fait la demande.
DÉPART ET CHECK-OUT
Les départs sont prévus à 11h00. Si vous devez partir plus tard, veuillez en informer votre personne de contact à « Casitas de la Sierra » au moment de la réservation.
Tout départ après 12h00 sera soumis au prix total par nuit. Le départ tardif est toujours soumis à la disponibilité et à l’acceptation du propriétaire.
Veuillez remettre le(s) jeu(x) de clés à votre personne de contact à la « Casitas de la Sierra » et assurez-vous d’avoir tous vos bagages
NETTOYAGE
Le logement est nettoyé avant l’arrivée de chaque client. Lors de son départ, le client est tenu de quitter la maison rurale dans des conditions raisonnables, en éliminant correctement toutes les ordures. Dans le cas contraire, un supplément de 15 euros sera facturé pour le nettoyage. Pour les séjours de plus de 7 jours, un changement hebdomadaire de draps et de serviettes sera effectué.
COMPORTEMENT DES CLIENTS
os términos y condiciones de Casitas de la Sierra, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en Casitas de la Sierra deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan, o los otros huéspedes se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.
El cliente será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, Casitas de la Sierra tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar la casa rural sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación.
Les termes et conditions de Casitas de la Sierra, en ce qui concerne les troubles, la musique forte et les fêtes sont très clairs : TOUS SONT STRICTEMENT INTERDITS. Les clients qui séjournent dans les Casitas de la Sierra doivent savoir que si une voix forte et de la musique sont entendues ou si d’autres clients se plaignent, cela peut entraîner une expulsion immédiate, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.
Le client sera responsable du comportement correct et décent de toutes les personnes qui l’accompagnent. Dans le cas où cette personne, ou l’une des personnes qui l’accompagnent, ne se comporterait pas de manière correcte et responsable, Casitas de la Sierra aura le droit de demander au client et aux personnes qui l’accompagnent de quitter le logement sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation
Cela signifie également la perte du montant payé et de la caution.
RÈGLES DE LA MAISON
- Les hôtes sont responsables de garder la maison correctement fermée en leur absence.
- Les hôtes ne sont pas autorisés à mener des activités dérangeantes, malsaines, nuisibles, dangereuses ou illégales dans le logement.
- Aucun visiteur n’est autorisé sans le consentement exprès du propriétaire. En aucun cas, le nombre de personnes autorisées ne pourra être supérieur à celui établi selon le nombre maximum mentionné dans la description du logement, sans en informer préalablement le propriétaire. Si le nombre d’invités dépasse la capacité d’accueil indiquée dans le guide, le propriétaire peut exiger une compensation financière proportionnelle au prix par personne.
- La maison et la piscine sont réservées à l’usage exclusif des clients
- Le parking privé de Las Casitas de la Sierra est à l’usage exclusif des clients. Casitas de la Sierra n’est pas responsable des objets laissés à l’intérieur des véhicules.
- Les heures de repos sont de 22 heures à 10 heures en semaine, et de 23 heures à 10 heures les jours fériés. Nous apprécions votre collaboration dans ce domaine et espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires pour la coexistence dans la maison rurale.
- Les installations seront maintenues en parfait état d’utilisation, chaque objet à sa place d’origine, en cas de dommage aux installations, cela doit être communiqué au propriétaire.
- Les hôtes doivent traiter la maison et son contenu avec respect et ne rien en retirer, et seront responsables de tout dommage causé.
- Mettez les déchets dans les conteneurs prévus à cet effet, ne les laissez pas dehors, les animaux pourraient les disperser. Ne jetez JAMAIS de cendres qui peuvent contenir du feu dans les poubelles
- Il est strictement interdit de fumer dans les maisons, à l’exception des terrasses extérieures.
- Les animaux sont acceptés avec un supplément de 15 euros par animal par séjour (avec un maximum de 1 animal par maison et l’animal doit être âgé de plus de 12 mois). Les hôtes sont responsables de la prévention des dommages aux installations et devront en payer le coût en cas de dommage. Le propriétaire de l’animal sera également responsable de toute responsabilité civile éventuelle découlant des actions de son animal sur des tiers. Veuillez-vous assurer qu’il n’aboie pas sans raison, etc.
Veuillez prendre soin de la maison et respecter le repos des autres, ainsi que les propriétaires et en général tout l’environnement. Les Casitas de la Sierra apprécieront toutes les suggestions que vous pourriez avoir pour rendre votre séjour plus agréable.
CONSIDÉRATIONS FINALES
Casitas de la Sierra se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis ni obligation, par conséquent, la prestation de ce service est limitée au temps où l’utilisateur est connecté au site web ou à l’un des services fournis par son intermédiaire.
En effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. S’il y a un élément de ces conditions générales que vous ne comprenez pas entièrement, ou si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter.
Si vous faites une réservation pour deux personnes ou plus, la personne qui fait la réservation doit être autorisée à représenter toutes les personnes au nom desquelles la réservation a été faite et accepter la responsabilité des paiements effectués au nom de ces personnes, y compris les frais d’annulation ou les frais de rectification ou de modification. Vous devez également informer toutes les personnes au nom desquelles vous avez fait la réservation des détails de la réservation, ainsi que de toute autre information pertinente. Veuillez-vous assurer que toutes les données personnelles fournies lors de votre réservation sont correctes et véridiques.
L’utilisateur déclare qu’il est majeur, c’est-à-dire âgé d’au moins 18 ans, et qu’il a la capacité juridique d’être lié par le présent accord et d’utiliser ce site web conformément aux conditions générales énoncées dans le présent document, qu’il comprend et accepte dans leur intégralité. Si vous avez moins de 18 ans et que vous voyagez avec des adultes mais sans vos parents ou tuteurs légaux, ceux-ci doivent assumer la responsabilité découlant de la réservation, ainsi que toutes les obligations et dépenses qui en découlent.
Les présentes conditions générales de contrat seront régies par les lois de réglementation et d’aménagement des hébergements de tourisme rural de la Communauté autonome d’Andalousie, et les parties se soumettront, en cas de divergence, aux instances d’arbitrage de la Junta de Andalucia.